InterContinental Hotels Group (IHG) misafirlerine daha kişisel ve interaktif deneyimleri sunmak için birçok dijital inovasyonu uygulamaya geçirmek için çalışmalara başladı.
Mobil check-in ve check-out servisleri ve mobil oda anahtarı teknolojisi gibi yeniliklerin yanında iBeacon teknolojisi de test ediliyor.
Misafirleriyle daha anlamlı ve kişisel bir iletişim kurmak isteyen IHG beaconları lobi ve restoranlara yerleştirilecek. Böylece IHG Rewards Club üyelerini tanımak mümkün olacak. IHG Reward Club üyesi misafirlerin telefonlarına kişisel bildirimlerin yanında yararlı bilgiler gönderilebilecek. Tabii ki bu bilgilere kaldıkları süre içerisinde sunulacak öneriler ve teklifler de dahil.
Bu projenin pilot uygulaması Çin’deki belirli birkaç otelde yapılıyor. Crowne Plaza, Holiday Inn, InterContinental gibi markaları da bünyesinde bulunduran IHG’nin 4.602 oteli bulunuyor. Çin’de başlayan uygulamanın tüm grup otellerine nasıl yayılacağını merakla bekliyoruz.
Kaynak: http://www.hotelnewsresource.com/article84179.html